入夏以来,武威的旅游热乎气上来了,雷台、天梯山、沙漠公园一线游客不断。我这几周跑客户,最大的感受是:今年旺季。数字化在本地商家这儿成了新标配。再不是什么新鲜事,而是开门做生意的基本配置。你说这变化快不快?
旺季里的三个新变化
头一个变化,吃饭住宿先问能不能线上订。凉州几家做三套车的老店,今年都挂上了扫码点餐。游客坐下就扫,不用等服务员跑腿。第二个变化,特产店的小程序多了,游客人还没离开武威。复购的订单已经从手机上来了,这在两年前还少见。
第三个变化在景区周边。民宿老板们学精了,房态挂上小程序,订金线上收,不再为跑单扯皮。天祝草原边的几家民宿,今年旺季的订单八成走的线上。老板说这在前年想都不敢想。变化也就是这两年的事,谁跟上了,谁就多吃一口旺季的饭。
标配背后是账算明白了
商家愿意上系统,不是赶时髦,是账算明白了。扫码点餐省服务员,线上订房少跑单,小程序卖货多一条销路。每一笔都落在实实在在的钱上。我接触的客户里,今年新上线系统的本地商家比往年同期多了不少。大家都是奔着好处来的,没人跟钱过不去。你说是不是这个理?
还有个推手是客人的习惯变了。现在游客出门,订房、点餐、买票全在手机上完成。你没有线上的入口,客人就把你跳过去了。民勤一位特产店老板说得直白:不是我要数字化,是客人逼着我数字化。不上就等于把客人往外推,推给隔壁有家小程序的同行。
还没上车的商家该咋办
旺季已经开场,现在准备还来得及,但别贪大求全。先把最缺的那一块补上:接单乱的先上点餐或预约,跑单多的先把订金收起来。特产卖不出去的先开个小程序商城。一块一块来,旺季结束前都能用得上,还能赶上一波客流。
再就是别信一步登天的说法。系统上线到用顺手,总要个把月的磨合。今年先解决最疼的问题,明年旺季再补第二块。我见过太多老板想一口吃成胖子,结果啥都用不起来。钱花了还落埋怨,实在可惜,小步快跑才是正理。
对了,手头紧的商家也有路子:先从免费的做起。把地图认领、点评页面收拾齐整,这些不花钱的入口先占住,再攒钱上系统。线上生意跟种地一个理,先把地整好,再谈种啥,顺序别反。你琢磨琢磨,是不是这么回事?
总结
总结。今年武威旺季的信号很清楚。数字化已经从新鲜事变成了开门做生意的基本配置。你要还没动,先盘盘自己最缺哪块,从今天就开始问。赶上旺季的尾巴,也能多接住几拨客人。