近来武威不少景区在推扫码导览。游客扫码听讲解、查路线、找厕所,一部手机逛全程。做景区生意的老板们问我:这跟我们有啥关系?关系大了,游客的注意力都挪到手机上了,你的店也得上手机。具体咋做,我讲给你。
导览改变了游客的走法
以前游客逛景区,跟着导游旗走,路过谁家店算谁家。现在跟着手机导览走,路线是规划好的,讲解是录好的。游客的脚跟着手机走,眼睛也盯着手机。雷台景区附近做餐饮的一位老板跟我说,散客的走法明显变了。以前靠吆喝能拉来的客人,现在得在手机上被看见才行。
还有个变化是信息前置。游客还没进景区,就在手机上查好了吃啥、买啥、住哪。等他人到了,主意早定了,临时拉客的效果越来越差。做景区生意的,竞争从门口挪到了手机上。这个转变不跟上,生意只能越做越窄。
商家能借的三个势
头一个势。把自家信息挂进游客能看到的地方:地图标注、点评页面、景区合作的导览图。能挂的都挂上,游客在手机上做攻略时,你的店得在他眼前。这些入口大多是免费的,花的是工夫不是钱。
第二个势,做好扫码后的承接。客人扫你的码进来,看到的是啥?一张掉色的菜单照片,还是一个清清爽爽的小程序页面?天祝草原边一家民宿,把扫码后的页面做成了订房加点餐。游客扫完顺手就订了。第三个势,跟紧景区的活动,导览里推的主题线路。沿线商家提前备货备人手,客流来了才接得住。
两个提醒别忽略
头一个提醒:具体的导览规则、入驻方式。各家景区和平台不完全一样,以官方通知和现场公示为准。别听二手消息瞎操作。有不清楚的,直接问景区的管理方,问清楚了再动手,免得白忙活。
第二个提醒:挂上去不等于完事。信息要常更新,营业时间、菜品价格变了就改。客人按旧信息找上门发现不对,一次就把信任败光了。手机上的门面跟实体店一个理,得天天有人打理,灰头土脸的没人进。
对了,别把这阵风当成一阵风。游客的习惯一旦养成,就回不去了,扫码导览只会越来越普及。早一天在手机上占住位置。就早一天吃到这波变化的红利,晚动手的只能捡剩下的。
总结
总结:扫码导览落地。游客的注意力上了手机,商家的门面也得跟着上手机。你要在景区周边做生意,这周就做一件事:拿手机搜搜自家店。看看游客眼里的你是啥样,该补的补、该挂的挂,别等旺季过去了才后悔。