凉州城外一家酒庄，老板姓白。酒庄靠着河西走廊的旅游线，旺季游客一拨一拨地来。可客人买两瓶酒就走，回头客寥寥。会员系统上线两个月，复购就见了效。他的做法，我说给你听。你说这效果实不实在？
游客生意的隐忧
白老板的酒不差。游客当场尝了都说好，可出了酒庄的门就散了，谁也不认识谁。一年到头销量看天吃饭：旅游旺就旺，旅游淡就淡。最难受的是，客人明明喜欢这酒。回去却找不着买的门路，这生意做得像守株待兔，心里没底。
他也试过留客人微信，可一个个加，加了也不好意思老发广告，怕被拉黑。有一回一位上海客人想再订十瓶送客户。翻半天找不到联系方式，托武威的朋友才辗转问到。白老板说这事刺激了他：客人想回头。得给人家留一条好走的路，不能全靠缘分。
会员系统的三板斧
系统做起来是三样：客人扫码入会立减十块。买酒攒积分，积分能换酒具和小瓶装；生日当月送张券，过节推个新品。关键是客人在小程序里随时能再下单，全国包邮。不用再托人找门路，躺在上海的家里也能喝到武威的酒。你说是不是这个理？
开发带上线花了两万六，一个月弄好。酒庄的导购在品鉴结束时顺口一句扫个码今天这瓶就减十块，入会率到了七成。白老板说这句话术是磨了半个月才定下来的：说早了客人烦。说晚了客人走，时机刚刚好才行，这里面的分寸全是试出来的。
两个月看到的变化
头一个月。会员攒了四百多，大多是旺季的游客。第二个月开始，会员下单的慢慢多了。有位上海的客人一口气订了二十瓶当年礼。两个月一算，复购带来的销量占了总销量的一成半。而且曲线还在往上涨，这是以前想都不敢想的事。
更让白老板踏实的是淡季不淡了。往年冬天酒庄冷冷清清，今年会员里隔三岔五有人下单。虽然量不大，但炉子一直烧着。他说游客生意像种地，会员就是存粮，家里有存粮。心里就不慌，明年打算把葡萄采摘体验也挂进小程序里卖。你琢磨琢磨，是不是这么回事？
总结
总结：这个案例的理儿很直白——客人当面夸好不算数。给他留条回来的路才算数。你要也是做游客生意的，先想想客人出了门怎么再找到你。这条路修通了，旺季的人流才能变成全年的生意，淡季也有嚼谷。