古浪县城一家汽车养护店,洗车、保养、贴膜都做。预约全靠微信喊,晚上对账对到半夜是常事。预约系统上线后,对账时间少了一半。这家店是怎么把账理顺的,我讲给你听,武威开门店的都用得上。你说这效果实不实在?
对账对到半夜的日子
店主老俞,店里六个工位,一天进出四五十辆车。预约在微信里喊,收款现金、扫码、记账混着来。晚上打烊后,他对着微信记录一笔一笔核。忙的时候对到半夜十二点,错一笔从头再来。媳妇抱怨他这是开店的还是被店开的,话糙理不糙。
最乱的是会员储值。充一千送两百,消费一笔划一笔。全记在一个 Excel 表里,店员轮班记,格式还不一样。有一回客人说卡里剩三百,表里只剩一百二。查了一晚上才发现是有一笔划重复了。老俞说那晚他就想,这账再这么记下去,早晚出大事。
预约系统把账理顺了
系统上线后。客人预约在小程序里选时间选项目,到店扫码核销,收款全走线上。会员储值消费自动划扣,余额客人自己手机上能查。每天的营收报表一键就出。现金、线上、储值分得清清楚楚,老俞对账从两小时缩到四十来分钟。你说是不是这个理?
刚用那周,店员嫌麻烦,说扫来扫去多一道手续。老俞立了规矩:不核销不算业绩,这一手立马把习惯扳过来了。他说管店跟带兵一样,规矩定了就不能开口子。一开口子系统就成了摆设,钱就白花了。
省下来的不只是时间
两个月后翻账本:对账时间少了一半。错账基本绝迹,会员余额纠纷一起没再发生。更值钱的收获是,系统里攒下了每辆车的养护记录。啥时候该换机油、啥时候该做四轮定位,到了日子系统自动提醒客人。
这个提醒功能成了摇钱树:客人收到提醒顺路就来了,回流率明显高了。老俞说以前客人保养完就断线,下次啥时候来全凭缘分。现在系统替你把客人惦记着。最近他正琢磨开分店,说有了这套系统,管两家店和管一家店。你琢磨琢磨,是不是这么回事?费的心差不多,他还想在凉州再开一家。
总结
总结:这个案例说明。门店的账乱,乱在入口太多,统一走系统,账自然就清了。你要也是天天对账对到头大,先算算一个月对账花多少小时、出几次错。这笔时间账算出来,系统该不该上,一目了然。